Chính sách bảo mật

Litchee Travel thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ. Litchee Travel cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.

Chính sách bảo mật

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Litchee Travel thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ. Litchee Travel cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.

  • Khách hàng có quyền tạm ngưng/ huỷ giao dịch sau khi thực hiện hoặc vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên phải tuân theo điều kiện huỷ phạt dịch vụ đi kèm.
  • Các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sẽ được tiếp thu và giải quyết qua địa chỉ liên hệ chính thức của sàn giao dịch
  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Chức năng thanh toán trực tuyến được thực hiện trực tiếp trên cổng thanh toán (VTC Pay) được VTC Pay bảo vệ. Tham khảo thêm thông tin tại đây: https://365.vtcpay.vn/tin-tuc/chinh-sach-bao-mat-vtc365-22942

  • Dữ liệu trao đổi kết quả qua lại giữa website công ty TNHH Litchee Travel và VTC Pay được mã hóa riêng biệt.
  • Các thông tin cá nhân của khách được Litchee Travel cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật.
  • Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
  • Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
  • Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch (liên hệ theo địa chỉ đăng ký của sàn giao dịch)
  1. Thời gian lưu giữ thông tin là 1 năm.

Địa chỉ lưu giữ thông tin: Công ty TNHH Litchee Travel: Số 9, Tổ 20, Bắc Lãm, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
  • Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng
  • Phạm vị thu thập thông tin: các khách hàng tại Việt Nam và cộng đồng Việt Kiều
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ lưu hành nội bộ trong công ty cho nghiệp vụ bán hàng

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin là 1 năm. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân là tại: Công ty TNHH Litchee Travel: Số 9, Tổ 20, Bắc Lãm, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội.